由于醫(yī)院或者門診 門診量大，病人較多，為解決病人在就醫(yī)過程中存在的就醫(yī)無(wú)序、環(huán)境嘈雜、患者等待時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)生工作量不平衡等問題，很多醫(yī)院都實(shí)施了門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。但系統(tǒng)實(shí)施的好壞，直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和患者滿意度等問題。對(duì)患者來(lái)說(shuō)，通過排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，可以根據(jù)排隊(duì)的次序以及等待所需的大概時(shí)間，合理安排就診事宜，縮短候診時(shí)間，化解站立等待的煩躁情緒。這體現(xiàn)了人性化的服務(wù)，很好地解決了在 什么樣的醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)才算是功能強(qiáng)大的產(chǎn)品，根據(jù)我公司使用此產(chǎn)品的多年的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為至少應(yīng)該具備以下功能：

      一：系統(tǒng)必須滿足信息發(fā)布系統(tǒng)、分診排隊(duì)系統(tǒng)、電子地圖導(dǎo)航系統(tǒng)，觸摸互動(dòng)系統(tǒng)集成在同一平臺(tái)，硬件顯示終端采用的一體化設(shè)計(jì)。所有功能要求需能和分診系統(tǒng)兼容可統(tǒng)一管理、界面效果和風(fēng)格需一樣，以便醫(yī)院統(tǒng)一管理和統(tǒng)一形象。

     二：系統(tǒng)以管理服務(wù)器為核心，采用網(wǎng)絡(luò)式管理，B/S+C/S架構(gòu)，系統(tǒng)通過接口，與醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HIS、LIS、PACS）服務(wù)器連接，實(shí)現(xiàn)多級(jí)的分診、排隊(duì)、叫號(hào)模式。操作人員在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任意一臺(tái)PC上都可遠(yuǎn)程管理所有顯示終端一體機(jī)的遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)、重啟、調(diào)節(jié)音量大小、分時(shí)段定時(shí)開關(guān)機(jī)、播放畫面監(jiān)控等多項(xiàng)智能機(jī)制，方便可靠，無(wú)需過多人工干預(yù)，是真正的全自動(dòng)設(shè)備。

     三：醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和各個(gè)播放端硬件、軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、IP信息、播放端的狀態(tài)、當(dāng)前播放的節(jié)目、當(dāng)前插播的消息、節(jié)目信息、播放端更新信息等。異常情況則報(bào)警提示，管理員可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)截取播放端屏幕分析，確保播放準(zhǔn)確安全；支持服務(wù)器和編輯主機(jī)的管理及設(shè)置，播放器自動(dòng)注冊(cè)；

    四：保持醫(yī)院醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)原有系統(tǒng)（HIS、LIS、PACS）及其所有接口的穩(wěn)定性及延續(xù)性，并能保證本項(xiàng)目所開發(fā)的系統(tǒng)能與醫(yī)院原有系統(tǒng)無(wú)縫接入。醫(yī)院只提供醫(yī)生信息表、科室視圖、掛號(hào)信息、醫(yī)生與科室關(guān)系表四張視圖表

    五：醫(yī)院門診系統(tǒng)應(yīng)該具有以下功能：門診分診業(yè)務(wù)流程要求 1) 患者當(dāng)日掛號(hào)信息及預(yù)約掛號(hào)信息由HIS接口傳送到系統(tǒng)中。
 2) 叫號(hào)子系統(tǒng)軟件將患者信息自動(dòng)分配到相應(yīng)的醫(yī)師隊(duì)列。
 3) 護(hù)士可根據(jù)需要調(diào)整患者就診順序。
 4) 護(hù)士可查看所控區(qū)域內(nèi)患者就診狀態(tài)。
 5) 醫(yī)生通過醫(yī)生工作站的虛擬叫號(hào)器軟件呼叫就診患者。
 6) 叫號(hào)子系統(tǒng)接到醫(yī)生工作站發(fā)出的指令，將醫(yī)生呼叫的患者信息同時(shí)顯示在一體機(jī)上。例如： “請(qǐng)××（患者姓名）到××診室等候”。以上叫號(hào)顯示均為同步語(yǔ)音提示。
 7) 對(duì)于需要檢查的患者，檢查完畢后，到分診臺(tái)確認(rèn)身份，護(hù)士可以設(shè)定優(yōu)先。
 8) 對(duì)于過號(hào)患者，患者經(jīng)確認(rèn)后，可由護(hù)士調(diào)至優(yōu)先候診。
 9) 對(duì)于當(dāng)日就診檢查后的復(fù)診患者，到分診臺(tái)確認(rèn)身份后，護(hù)士可進(jìn)行調(diào)號(hào)。
 10) 醫(yī)生臨時(shí)停診，系統(tǒng)將暫停為其分派患者，分診屏上也將做出相應(yīng)提示。
 12) 支持醫(yī)生坐診診室的調(diào)整（例：醫(yī)生更換診室，登錄ID后，診室門口一體機(jī)即顯示當(dāng)前醫(yī)生信息）。